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Aviso de Privacidad

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

BDKSISTEMAS S.A. DE C.V. (en adelante, “BDKSISTEMAS”), con domicilio en San Fidel 667, Col. Jardines de San Patricio, Apodaca, Nuevo León, C.P. 66647, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de prospectos, clientes, usuarios, proveedores y demás personas que interactúan con sus sitios web, formularios, canales de atención y servicios.

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México.

1. ¿Qué datos personales podemos recabar?

Dependiendo de la relación que mantengas con BDKSISTEMAS y de los productos o servicios que solicites, podremos recabar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto

Nombre y apellidos.
Nombre comercial o razón social del negocio.
Puesto o relación con el negocio.
Número telefónico y/o WhatsApp.
Correo electrónico.
Ciudad, estado y país.
Domicilio, cuando sea necesario para la prestación de un servicio, facturación, envío o visita previamente contratada.

Datos comerciales y de servicio

Productos o servicios de tu interés.
Información relacionada con cotizaciones, pedidos, compras, licencias, renovaciones y demostraciones.
Historial de comunicaciones con ventas, soporte técnico y administración.
Información de folios de instalación, soporte, incidencias y solicitudes de servicio.
Información necesaria para identificar el negocio, sucursal, licencia o equipo en el que se utiliza el software.

Datos fiscales

Cuando solicites factura podremos recabar, entre otros:

Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
Razón social.
Domicilio fiscal.
Régimen fiscal.
Uso de CFDI y demás información necesaria para emitir comprobantes fiscales.

Datos financieros o patrimoniales

Cuando sean necesarios para procesar pagos, devoluciones, aclaraciones o reembolsos, podremos tratar datos como:

Referencias de pago.
Comprobantes de transferencia.
Banco y datos de cuenta o CLABE para efectuar devoluciones.
Información asociada a la transacción proporcionada por plataformas de pago.

BDKSISTEMAS no necesita almacenar directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado por una plataforma de pagos de terceros. Dichos proveedores tratarán la información conforme a sus propias políticas y condiciones.

Datos técnicos y de navegación

Cuando visitas nuestros sitios web o utilizas servicios web asociados a nuestros productos, podremos obtener automáticamente información técnica como:

Dirección IP.
Tipo de navegador y dispositivo.
Sistema operativo.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas, eventos de navegación y registros técnicos.
Identificadores derivados de cookies o tecnologías similares, cuando correspondan.

Información obtenida durante soporte técnico

Cuando solicitas asistencia técnica remota, el personal autorizado de BDKSISTEMAS puede visualizar temporalmente información del equipo, sistema, configuración, archivos, mensajes de error o bases de datos que resulte necesaria para atender el servicio solicitado.

BDKSISTEMAS procurará acceder únicamente a la información razonablemente necesaria para la atención del folio o servicio. El acceso remoto se realizará con autorización del cliente y conforme a los procedimientos de soporte aplicables.

2. Datos personales sensibles

BDKSISTEMAS no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles para la contratación, instalación o soporte de sus productos y servicios.

Si excepcionalmente fuera indispensable tratar información considerada sensible por la legislación aplicable, se informará la finalidad correspondiente y se solicitará el consentimiento expreso en los casos en que legalmente sea requerido.

3. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación comercial, contractual o de servicio:

Atender solicitudes de información, consultas y comunicaciones.
Identificar y dar seguimiento a prospectos y clientes.
Preparar y enviar cotizaciones o propuestas comerciales.
Coordinar, instalar, activar y dar seguimiento a licencias de demostración.
Procesar compras, contrataciones, renovaciones y activaciones de licencias.
Instalar, configurar y mantener los productos o servicios contratados.
Brindar soporte técnico, registrar folios, diagnosticar incidencias y dar seguimiento a solicitudes.
Gestionar pólizas, renovaciones, concentradores, servicios web u otros servicios asociados.
Proporcionar capacitación, asesorías o materiales de auto-capacitación cuando correspondan.
Emitir facturas, notas de venta, comprobantes y documentación administrativa.
Gestionar pagos, aclaraciones, cancelaciones, devoluciones o reembolsos.
Contactarte para asuntos relacionados con la operación, seguridad, actualización o continuidad de los servicios contratados.
Llevar controles administrativos, contables y comerciales internos.
Prevenir fraudes, uso indebido, accesos no autorizados o incidentes de seguridad.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o requerimientos de autoridad competente.
Ejercer o defender derechos derivados de una relación contractual o jurídica.

4. Finalidades secundarias

Cuando la legislación lo permita y no hayas manifestado tu oposición, BDKSISTEMAS podrá utilizar tus datos de contacto para finalidades adicionales como:

Enviar promociones, novedades, lanzamientos y contenido comercial.
Informarte sobre otros productos o servicios de BDKSISTEMAS.
Realizar encuestas de satisfacción o calidad.
Realizar análisis estadísticos y de comportamiento comercial.
Medir el desempeño de campañas y mejorar nuestros sitios web, anuncios y procesos comerciales.

Estas finalidades no son indispensables para mantener una relación contractual con BDKSISTEMAS.

Puedes solicitar en cualquier momento que tus datos dejen de utilizarse para estas finalidades escribiendo a ventas@bdksistemas.com.mx con el asunto “Limitar uso de datos”.

5. Datos contenidos en los sistemas de nuestros clientes

Algunos productos de BDKSISTEMAS permiten que el cliente almacene información de sus propios clientes, empleados, proveedores u otras personas.

En esos casos, el cliente que utiliza el software es quien determina las finalidades y medios del tratamiento de dicha información y, por regla general, actúa como responsable de esos datos.

Cuando BDKSISTEMAS acceda a dicha información únicamente para prestar soporte, mantenimiento, alojamiento, migración u otro servicio solicitado por el cliente, tratará los datos conforme a las instrucciones de éste y a las obligaciones que resulten aplicables en su carácter de proveedor o encargado del tratamiento, según corresponda.

El cliente es responsable de contar con los avisos de privacidad, consentimientos, bases jurídicas y medidas necesarias respecto de los datos que capture o administre mediante los productos de BDKSISTEMAS.

6. Transferencias y proveedores de servicio

Para cumplir las finalidades descritas, BDKSISTEMAS puede apoyarse en proveedores que presten servicios de infraestructura tecnológica, alojamiento, correo electrónico, comunicaciones, administración comercial, facturación, pagos, banca, contabilidad, soporte remoto, mensajería u otros servicios necesarios para su operación.

Cuando dichos proveedores traten datos por cuenta de BDKSISTEMAS, deberán utilizarlos únicamente conforme a las instrucciones aplicables y a las obligaciones de confidencialidad y seguridad correspondientes.

BDKSISTEMAS podrá realizar transferencias nacionales o internacionales cuando sean necesarias para mantener o cumplir una relación jurídica, ejecutar un contrato, atender obligaciones legales, ejercer o defender un derecho, atender requerimientos de autoridad o en los demás supuestos permitidos por la legislación aplicable.

Cuando una transferencia requiera legalmente el consentimiento de la persona titular, BDKSISTEMAS lo solicitará por el medio correspondiente antes de efectuarla.

7. Cookies y tecnologías similares

Los sitios web de BDKSISTEMAS pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

Mantener funciones técnicas del sitio.
Recordar preferencias.
Obtener estadísticas de navegación y desempeño.
Mejorar la experiencia del usuario.
Medir campañas publicitarias y conversiones, cuando corresponda.

Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas por terceros. Cuando la configuración del sitio lo permita, podrás administrar tus preferencias mediante el mecanismo de cookies correspondiente o desde la configuración de tu navegador.

El bloqueo de determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

8. Medidas de seguridad y confidencialidad

BDKSISTEMAS mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El personal que tenga acceso a datos personales deberá guardar confidencialidad respecto de la información a la que tenga acceso en el desempeño de sus funciones.

Si se presenta una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de una persona titular, BDKSISTEMAS realizará las comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

9. Conservación de la información

BDKSISTEMAS conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos que resulten necesarios para atender obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas o para la defensa de derechos.

Una vez concluidos los plazos aplicables, la información será eliminada, anonimizada o bloqueada, según corresponda.

10. Derechos ARCO

La persona titular puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales conserva BDKSISTEMAS y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.
Oposición: solicitar el cese de determinado tratamiento cuando exista causa legítima y resulte procedente.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a ventas@bdksistemas.com.mx con el asunto “Derechos ARCO”.

La solicitud deberá incluir, al menos:

Nombre de la persona titular.
Medio para recibir notificaciones.
Documento o información que permita acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal.
Descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud.
Derecho ARCO que desea ejercer y el alcance de su petición.
Cualquier información adicional que ayude a localizar los datos.

BDKSISTEMAS comunicará la determinación correspondiente dentro del plazo legal aplicable y, si la solicitud resulta procedente, hará efectivo el derecho dentro del plazo previsto por la legislación vigente.

11. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento de la persona titular, éste podrá revocarse sin efectos retroactivos.

Para solicitar la revocación, escribe a ventas@bdksistemas.com.mx con el asunto “Revocación de consentimiento”, indicando los datos que permitan identificarte y el tratamiento respecto del cual deseas revocar tu consentimiento.

La revocación no procederá cuando el tratamiento deba continuar por una obligación legal, contractual o por alguna otra causa permitida por la legislación aplicable.

12. Limitación del uso o divulgación de datos personales

También puedes solicitar la limitación del uso de tus datos personales para fines promocionales, publicitarios o de prospección comercial.

Envía tu solicitud a ventas@bdksistemas.com.mx con el asunto “Limitar uso de datos”.

13. Menores de edad

Los sitios web, productos y servicios comerciales de BDKSISTEMAS están dirigidos principalmente a propietarios, administradores y personal de negocios.

BDKSISTEMAS no busca recabar deliberadamente datos personales de menores de edad a través de sus formularios comerciales. Si se detecta que se recibieron datos de un menor sin la intervención o autorización que legalmente corresponda, podrán adoptarse medidas para su eliminación.

14. Cambios al Aviso de Privacidad

BDKSISTEMAS podrá modificar este Aviso de Privacidad cuando existan cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o en los productos y servicios ofrecidos.

La versión vigente estará disponible en www.bdksistemas.com.mx y en los sitios oficiales de sus productos cuando corresponda. La fecha de última actualización se mostrará al inicio de este documento.

Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento conforme a la legislación aplicable, BDKSISTEMAS implementará el mecanismo correspondiente.

15. Contacto

Para dudas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales puedes comunicarte mediante:

Correo electrónico: ventas@bdksistemas.com.mx
Teléfono: +52 81 4171 6458
WhatsApp: +52 81 3281 4080
Sitio web: www.bdksistemas.com.mx
Domicilio: San Fidel 667, Col. Jardines de San Patricio, Apodaca, Nuevo León, C.P. 66647, México.

Sin perjuicio de los mecanismos anteriores, las personas titulares podrán ejercer los medios de defensa que les reconozca la legislación mexicana ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Aviso de Privacidad Simplificado para formularios web

BDKSISTEMAS S.A. DE C.V., con domicilio en San Fidel 667, Col. Jardines de San Patricio, Apodaca, Nuevo León, C.P. 66647, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que proporciones mediante este formulario.

Podremos tratar datos de identificación, contacto, información de tu negocio y datos relacionados con el producto o servicio solicitado para atender tu consulta, contactarte, elaborar cotizaciones, coordinar demostraciones, procesar contrataciones y prestar los servicios solicitados. De forma adicional, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte promociones y novedades; puedes oponerte a esta finalidad escribiendo a ventas@bdksistemas.com.mx.

Puedes consultar el Aviso de Privacidad Integral en la sección Aviso de Privacidad del sitio web oficial de BDKSISTEMAS.